Кастдев (Customer Development) — це метод глибокого дослідження клієнтів, який допомагає зрозуміти їхні справжні потреби, проблеми, бажання та мотиви прийняття рішень.

🔹 У перекладі з англійської Customer Development означає «розвиток клієнта».
🔹 Простими словами — це розмова з потенційним клієнтом, щоб виявити, що йому насправді потрібно, а не нав’язувати те, що, як тобі здається, він хоче.

💡 Мета кастдеву:

Зрозуміти реальні болі, цілі, страхи, мотивації клієнта.
Перевірити, чи твій продукт / послуга справді вирішує його проблему.
Створити пропозицію, яка резонує з його внутрішніми потребами.
Полегшити продажі — бо клієнт відчуває, що «це про мене».

🧭 Структура кастдев-інтерв’ю

Ось базова структура, яку можна адаптувати під будь-яку нішу — коучинг, наставництво, фітнес, психотерапію, навчальні програми тощо 👇

1. Розігрів (Встановлення довіри)

Мета — створити комфортну атмосферу, щоб людина відкрилась.
Приклади запитань:

Розкажи трохи про себе: чим займаєшся, який у тебе день?
Що для тебе зараз найважливіше — робота, сім’я, здоров’я?
Як ти зазвичай піклуєшся про себе?

2. Поточна ситуація / Біль

Мета — зрозуміти, що насправді болить.
Приклади запитань:

Як ти зараз почуваєшся фізично та емоційно?
Що тебе найбільше турбує в тілі / у житті?
Коли ти востаннє відчувала себе добре, «у потоці»?
Що з того часу змінилося?

💬 Тут важливо слухати емоційні слова: “втомилась”, “дратуюсь”, “нема енергії”, “не впізнаю себе”.

3. Наслідки

Мета — показати людині, як проблема впливає на її життя.

Як це відображається на твоїх стосунках, настрої, самооцінці?
Що ти втрачаєш через це?
Як би виглядало твоє життя без цієї проблеми?

4. Попередні спроби

Мета — зрозуміти, що вже пробувала, і чому не вийшло.

Що ти вже робила, щоб вирішити цю проблему?
Що працювало, а що — ні?
Чому, як ти думаєш, не вдалося отримати стабільний результат?
Що ти відчуваєш, коли все повертається назад?

5. Бажаний стан (Ціль)

Мета — побачити, що людина насправді хоче, а не просто «схуднути / заробити».

Як ти хочеш почуватися у своєму тілі / житті?
Як виглядає твоє «ідеальне я»?
Що змінилося б у твоєму житті, якби це здійснилося?

6. Внутрішні бар’єри

Мета — виявити, що заважає рухатись уперед.

Що тобі заважає зробити це зараз?
Які думки або страхи зупиняють?
Ти знаєш, що робити, але не робиш — чому?

7. Досвід співпраці з наставниками / спеціалістами

Мета — зрозуміти рівень довіри.

Чи мала ти досвід роботи з коучем, психологом, тренером?
Що в цьому було хорошого / некомфортного?
Що для тебе важливо в людині, якій довіряєш?

8. Готовність до дії

Мета — оцінити мотивацію.

Чому саме зараз важливо це змінити?
Що ти готова вкладати — час, увагу, ресурси?
Якої підтримки тобі хочеться: структури, натхнення, контролю?

9. Завершення

Мета — підсумувати, показати, що ти почула її глибоко.

Дякую, що поділилась.
З усього, що ти сказала, я бачу, що ти справді хочеш змін — не лише зовнішніх, а глибоких.
Якщо хочеш, я покажу, як можна пройти цей шлях м’яко й з підтримкою — через мою програму.

📋 Після кастдеву обов’язково зафіксуй:

⚡ Біль (що болить)
💎 Бажання (чого хоче)
🧱 Перешкода (що заважає)
🔑 Що може допомогти

СКРИПТ ПРОВЕДЕННЯ

🌸 1. Розігрів — встановити довіру
(щоб ти розслабилась і відкрилась)

Розкажи трохи про себе — чим ти живеш, який у тебе ритм дня?
Що зараз для тебе найважливіше в житті — робота, сім’я, здоров’я чи щось інше?
Як ти зазвичай піклуєшся про себе? Чи маєш час для себе?

💬 Мета: зрозуміти контекст твого життя й те, яке місце займає тіло у твоїй системі цінностей.

💠 2. Поточний стан і біль

Як ти зараз відчуваєш своє тіло?
Що тебе найбільше турбує — енергія, вага, самопочуття, відображення у дзеркалі?
Коли востаннє ти відчувала себе справді «в ресурсі»?
Що змінилося відтоді?

💬 Шукаємо реальні відчуття: втому, набряки, апатію, сором, роздратування, відчуття «я вже не така, як раніше».

💧 3. Наслідки проблеми

Як те, що ти відчуваєш у тілі, впливає на твоє життя?
На твої стосунки — з чоловіком, дітьми, колегами?
На твій настрій і впевненість у собі?
Що ти втрачаєш, коли не відчуваєш легкості у тілі?

💬 Слухай емоційні фрази — «дратуюся на близьких», «не хочу фотографуватись», «немає енергії ні на що».

🌷 4. Досвід і спроби вирішення

Що ти вже пробувала — дієти, спорт, марафони, психологію, курси?
Що спрацювало хоча б трохи, а що — зовсім ні?
Як ти думаєш, чому це не дало довготривалого результату?
Що ти відчуваєш, коли знову бачиш, що «збилась» або все повертається?

💬 Шукаємо, що викликало у тебе розчарування і де втрачалась віра в себе.

🌞 5. Образ бажаного стану

Уяви, що ти прокидаєшся вранці й відчуваєш себе саме так, як хочеш.
Що ти бачиш у дзеркалі? Що відчуваєш у тілі?
Що змінилося у твоєму настрої, дні, стосунках?
Яка ти — у своєму тілі, коли воно «живе й легке»?

💬 У цих відповідях — твоя справжня мотивація та образи для майбутнього позиціонування.

💫 6. Внутрішні бар’єри й установки

Як ти думаєш, чому досі не вдалося прийти до цього стану?
Що тобі заважає — час, енергія, мотивація, віра в себе, страх розчарування?
Коли ти починаєш, що зазвичай тебе зупиняє?
Буває так, що ти все розумієш, але не робиш? Чому?

💬 Тут проявляються внутрішні конфлікти, почуття провини, страх «не вийде».

💛 7. Ставлення до допомоги й наставництва

Чи пробувала ти працювати з тренером, психологом або наставником?
Що тобі в цьому сподобалось, а що — ні?
Що для тебе важливо в людині, якій ти готова довіритись?
Що для тебе означає слово «наставник»?

💬 Тут проявляється рівень твого довіри й очікування від коуча чи фасилітатора.

💖 8. Перевірка мотивації та готовності

Чому для тебе зараз важливо це змінити?
Чому саме зараз, а не «потім»?
Що ти готова вкласти — час, увагу, енергію, ресурси — щоб дійти до результату?
Яку допомогу ти хотіла б отримати: підтримку, структуру, натхнення чи контроль?

💬 Так можна зрозуміти, на якій стадії усвідомлення ти зараз — роздуми, готовність чи дія.

🔮 9. Завершення

Дякую, що поділилась.
З усього, що ти сказала, я бачу, що ти справді хочеш змін — не лише зовнішніх, а глибоких.
Якщо хочеш, я покажу, як можна пройти цей шлях м’яко і з підтримкою — через мою програму чи наставництво.

(далі — м’який перехід до презентації продукту)

🕊️ Формат запису

Рекомендується:

Проводити інтерв’ю в Zoom або Telegram (із записом — за твоїм дозволом).
Зберігати твої фрази дослівно — їх можна використовувати в контенті або у відгуках.
Після розмови коротко занотувати:
- ⚡ Біль
- 💎 Бажання
- 🧱 Перешкода
- 🔑 Що може допомогти

ШВИДКІ ПРОДАЖІ ДЛЯ ФІТНЕС НАСТАВНИКА